华升售后服务条款

依照国家相关法律法规，结合产品实际应用，提供优质售后服务，制定如下售后标准：

 

华升液晶电视职教装备售后服务：

一、 本公司提供的售后服务方式

1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：13825694929 咨询或登录 www.hslcd.com 在线查询。

2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新（外观损坏，承诺保修）。

3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务；当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。

4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。

二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：

1. 整机三个月内包换，一年内免费保修，五年内有限维修。

2. 部件损坏免费保修一年。

注意：购买日以购货发票日期为准（无购货发票以生产日期为准）。无条形码、序列号产品或无保修标签，本公司不承担售后服务义务；质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏）例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）。

6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。

三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。

四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书。

华升液晶电视检修设及配件售后服务：

      请确保购买及使用的是华升正品液晶电视机维修检测工具及维修配件。凡购买使用华升正品工具及配件的用户均可按相应售后质保承诺享受优质售后服务，售后技术支持包括维修质保、远程协助、免费检测、软硬件升级等。请在购买时索取正式发票或有效收据，并保持保修标签完好无损。质保时将按华升ERP系统管理的销售记录与保修标签提供保修或更换。检修工具及维修配件的正常使用需要买方拥有相应技能，人为造成不能正常使用或异常损坏众多。享受华升优质售后免费保修服务需要提供正规渠道开据的销售证明（如：销售发票、收款收据、保修卡）、且商品保修标签完好。

一般保修期限： 指未标示质保期限的全新产品

板卡类质保：壹年

整机类质保：壹年

库存全新品：叁个月

拆机配件品：壹个月

标示质保期：依照质保期限 

超长质保产品：

华升液晶电视主板检修平台质保：叁年

华升LED背光检测工具智能型质保：叁年

华升液晶驱动升级工具V9.0质保：拾年

华升液晶驱动升级工具V10.0U质保：拾年

 

有偿保修服务：

保内但私自拆卸保修标签损坏（外观磨损）：支付保修成本；

保内人为操作不当损坏：诚实守信未烧主芯片，免费保修或更换；

保内人为操作不当损坏：烧坏主芯片有尝保修或差价更换。

保外将按维修成本收取或差价更换。 

退换退款服务：

为禁止部分恶意退货退款或异常换货，所有产品一经销售将不能退货换货或退款。

以下条件除外：

换货原则：收到错配错发货物引起买方无法正常使用，可以申请换货。

退货原则：经三次重复换货仍然不能使用，且是因商品本身问题引起的，可以申请退货退款。

退款原则：具备退货条件。